Aceptar tarjeta en tienda online

Uno de los errores más comunes cuando se crea  una tienda online, es pensar que todos pagarán por PayPal. Este error surge de pensar que todo el mundo realiza el mismo procedimiento para pagar que nosotros. Está claro que este método es el pago por excelencia, pero analicemos sus cifras:pagar paypal tienda online

  • Rango de edad 18-24: 42%.
  • Rango de edad 25-34: 36%.
  • Rango de edad 35-44: 33%.
  • Rango de edad 45-54: 27%.
  • Rango de edad 55-64: 25%.
  • Mayores de 65 años: 23%.

Revisando el porcentaje, vemos que si sólo aceptamos PayPal, estaremos perdiendo una gran cantidad de ventas. A nuestros clientes tenemos que darle lo que ellos quieren. Por ello, es imprescindible ofrecer al menos transferencia bancaria, contrareembolso, PayPal y tarjeta de crédito/débito.  En el día de hoy, vamos a dejar el SEO de lado y vamos a ver cómo instalar un buen TPV virtual para aceptar tarjeta en nuestro comercio virtual.

Paying with credit card online

Aceptar tarjeta con Paypal

Siguiendo con lo mismo, lo primero que se nos ocurre para aceptar pagos por tarjeta es la pasarela de pagos que ofrece determinada herramienta. Ahora bien, en mi experiencia en el comercio electrónico, he encontrado dos grandes desventajas que me han echado para atrás:logotipo_paypal_tarjetas[1]

  1. La pasarela es muy poco intuitiva. Lógicamente, la empresa quiere barrer para su tejado. Si nos fijamos, parece que está más enfocada a buscar clientes que se registren que a facilitar el pago. Gran parte de los clientes, al intentar pagar con la tarjeta piensan que no pueden hacerlo sin tener cuenta abierta.
  2. Las comisiones. Imaginemos por un momento que abrimos una tienda online dropshipping. De nuestras ventas hay que pagar el coste de fabricación del producto, y tiene que ganar dinero: el fabricante, el distribuidor, la logística de distribución, el dropshipper, nosotros y la agencia de transportes, PayPal (3,9% + 0,35€), y hacienda a través de los impuestos (21% IVA + IRPF). ¿Qué margen de ganancias podemos tener si queremos que comer todos de ahí? Debemos intentar actuar sobre estos costes. El más fácil de reducir será el de la comisión de la pasarela de pago.

Alternativa a Paypal: Stripe

pagos online de tarjeta con stripe

Stripe ha revolucionado la forma en la que se cobra en las tiendas online. Entre otras funciones más avanzadas, cumple la de ayudarnos a aceptar pagos de tarjetas de crédito y débito. Su utilización es sencilla e intuitiva.  Después de algún tiempo testeándola, la principal característica que destaco de esta herramienta es que es capaz de hacernos la vida fácil a los vendedores. Veamos una lista de características que me han llamado la atención.

Las comisiones

Sin duda, la principal ventaja que he visto con respecto a otras pasarelas, es el coste. Stripe no tiene coste de de mantenimiento mensual. El único coste que tendrá, vendrá ligado a tus ventas. Así, frente al 3,9% + 0,35€ de Paypal, la pasarela de Stripe sólo te retiene el 1,4% + 0,25€ en cada venta (para tarjetas Europeas).

Funcionalidad y seguridad para el cliente

Si bien adelantábamos que la pasarela de Paypal no es muy intuitiva, Stripe soluciona este problema. Tu cliente podrá realizar el pago con tarjeta Visa, Mastercard o American Express sin salir de tu sitio web. A través de Stripe.js, permite que el formulario se integre en tu pasarela de pago, sin necesidad de cambiar de sitio web.

A pesar de introducir los datos aparentemente en tu web, la funcionalidad del mencionado Stripe.js es que estos datos no tengan que pasar por tu servidor, sino que sean enviados directamente a Stripe. De esta forma, puedes garantizar que aunque sufras un ataque, no podrán encontrar en tu servidor estos datos, porque no habrán pasado por ahí.

En cambio, Paypal hace que obligatoriamente tus clientes tengan que pasar por su página web, y no son capaces de garantizar la seguridad de otra forma.

API sencilla de utilizar

La empresa se ha asegurado de facilitar su uso no sólo a los clientes, sino también a los desarrolladores y vendedores. Frente a la pesadilla de la API de PayPal, la de Stripe se instala fácilmente. Las grandes plataformas de comercio electrónico como Prestashop o WooCommerce ya tienen plugins para realizar la instalación en menos de cinco minutos.

Otras características

  • Transferencias periódicas: no tienes que preocuparte por realizar los envíos de los fondos a tu cuenta bancaria. Automáticamente y sin comisiones se descargarán periódicamente los cobros a tu cuenta bancaria.
  • Actualización en tiempo real: al segundo de recibir el pago, ya podrás consultar todos los datos en tu panel de control.
  • Suscripciones: la herramienta te permite realizar cargos periódicos en las tarjetas de tus clientes.
  • Atención al cliente: frente al pésimo soporte de Paypal, Stripe ofrece una mayor velocidad de respuesta a tus incidencias, incluso dispone de un chat IRC para gestionar tus consultas instantáneamente.
  • Reembolsos: facilidad para realizar reembolsos instantáneos desde tu plataforma de venta, a través de la API, tanto parciales como completos. En el pasado tuve problemas porque los reembolsos de los pagos de tarjeta realizados por PayPal, se hacían efectivos en fondos de la cuenta y no de la tarjeta. No sé si actualmente sigue igual.
  • Idioma: el único inconveniente que he encontrado, es que aún no está disponible en Español. Aún así, yo con mi pésimo nivel de inglés, he conseguido utilizarlo eficientemente.

Por lo que veis, parece que hemos encontrado una herramienta que reúne lo que muchos buscamos: facilidad de uso, funcionalidad y buen precio. Aún me falta mucho por explorar, pero la primera impresión ha sido positiva. En el carro de la compra de mis tiendas, se puede introducir los datos de cliente; el método de envío; los datos de pago ,  todo en la misma página. Eso es lo que buscan los clientes. Mirar qué bien se queda adaptado a WooCommerce:

pasarela de pagos stripe

 

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