PayPlug: TPV inmediato para PYMES

En España contamos con decenas de emisores de puntos de venta virtuales para integrar en nuestra tienda online. En cualquier banco físico nos podrán ofrecer uno de estos servicios. A cualquier banco que vayamos, nos lo podrán ofrecer. De uno a otro lo único que varía es la comisión por pago o coste de mantenimiento, pues la casi todos utilizan el desarrollo y soporte de RedSys.

Si buscamos el TPV más barato para nuestra tienda online, probablemente lo encontremos en un banco (si tenemos un buen nivel de facturación). Sin embargo, no todas las startup comienzan con un nivel de ventas estable y voluminoso, y en la mayoría de contratos de bancos nos establecen una cuota de mantenimiento si no llegamos a un mínimo de facturación. Por estas y otras desventajas, recientemente os he hablado sobre varios proveedores de TPV que han entrado en el mercado; concretamente Stripe y Nimble Payments. En el día de hoy, añadimos un nuevo proveedor similar: PayPlug.

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PayPlug – Emisor de TPV para tiendas online

Aunque en Francia (tierra natal de la empresa) es bastante conocida desde su entrada en el mercado (2012), en el mercado hispano aún no encontramos muchas opiniones sobre PayPlug, pues tan sólo hace semanas que se han lanzado al mercado internacional. Yo he tenido la ocasión de utilizarla en un micronicho dropshipping, y aunque necesitaría algo más de tiempo para analizarla profundamente,  muestro mis primeras impresiones sobre la plataforma de pagos.

¿Lo más destacado?

A continuación voy a destacar lo que más me ha gustado, que no es ni más ni menos lo que creo que puede contribuir a mejorar la experiencia de usuario. Un TPV no nos regulará la cantidad de personas a las que le interese nuestro producto, pero sí la cantidad de personas que lo compren. En los diversos cambios y pruebas que he realizado con los TPV siempre he notado un gran cambio en el porcentaje de conversión.

PAGOS SENCILLOS

De nada sirve tener a una persona que quiera comprar en nuestra web si no es capaz de hacerlo. PayPlug parece estar en sintonía con esta tendencia, pues incluye diversos factores para evitar el abandono de la compra justo en el momento del pago. A destacar:

  • Cero distracciones. Nos encontramos un checkout totalmente sencillo, tratando de que el usuario no reciba ningún otro estímulo que pueda hacer que salga del proceso de pago y por tanto perdamos esa venta casi consolidada.
  • Pagos a un click. Si nos fijamos, todas las grandes plataformas lo han introducido (Amazon, eBay, Aliexpress…). Una vez que el cliente ha realizado una compra en nuestro sitio una vez, no deberíamos pedirle que repita todo el protocolo de nuevo para realizar otra compra. De esta forma, a través de la ”tokenización” nos permite que nuestros clientes habituales realicen la compra a un click.
  • Redirección externa. La mayoría pensamos que es obligatorio que el cliente sea redirigido a otra URL externa para realizar el pago. No es necesario, y basta con que los datos no pasen por nuestro servidor. Ya demostró Stripe que se podían realizar pagos seguros sin necesidad de redirigir a una página diferente que pueda crear confusión al cliente.
  • Responsive. Dependiendo de la temática, tendremos tantas ventas en smartphones como en ordenadores, e incluso más. Aún así, en la mayoría de pasarelas de pago aún nos obligan a tener que ampliar para poder introducir nuestros datos. Esta pasarela la he probado desde 3 terminales (PC, tablet y smartphone) y se adapta perfectamente a las pantallas.

TPV INTELIGENTE

Quizás por lo que escribo este post, más que por lo mencionado que en determinada medida ya lo incluyen otros TPV virtuales, es por su sistema ”Smart 3DS”. El 3D Secure es el sistema de seguridad que cada uno tenemos en nuestra tarjeta (clave por SMS, contraseña preestablecida…).

En mis estadísticas de RedSys, he detectado un gran porcentaje de abandono en el momento de introducir el código de seguridad. Lo que no sabía hasta hace poco, es que somos nosotros quien decidimos si queremos dejar activo o inactivo ese parámetro de seguridad. Pero claro, si lo dejamos activo perdemos ventas, y si lo dejamos inactivo perdemos seguridad y nos pueden colar algún pago falso.

PayPlug ha desarrollado un sistema inteligente en el que sólo activa el 3D Secure cuando cree que el pago podría ser un posible fraude, mientras que lo deja desactivado por defecto. No me preguntéis qué factores tiene en cuenta para determinar la seguridad de un pago porque no tengo ni idea, pero me encanta la idea.

INTEGRACIÓN

Es uno de los aspectos que más miro en todos estos servicios. Utilizo Woocommerce como plataforma de comercio electrónico, pues cada vez tiene más plugins y potencialidades. En cambio, no siempre encuentro las integraciones que me gustaría tener (sobre todo en el sector transportes). PayPlug tiene plugins para integración en Prestashop, Magento, Wizishop, Opencart, Thelia, WHMS, Easydigitaldownloads y por supuesto, mi queridísimo Woocommerce.

PUESTA EN MARCHA

Personalmente, no tengo tiempo de estar visitando bancos para realizar solicitudes, esperar a que vuelvan, etc… Cuando necesito un TPV, quiero tenerlo instalado cuando antes. En este sentido, PayPlug trabaja de forma similar a  Stripe o Nimble Payments. En unos minutos podemos tener nuestra cuenta funcionando en modo pruebas, aunque para tenerla 100% activa debemos enviar la documentación obligatoria, por lo que la cosa se alargará 24/48 horas.

COMISIONES

Llegamos al punto que más nos suele importar, y por ello lo he dejado para el final, para intentar que leas el artículo completo y me reportes en analytics un buen promedio de tiempo en el sitio (sabrás que cada vez importa más en el SEO de nuestra web).

  • Menos de 5000€ de ventas al mes:  2.5% + 0,15€.
  • Más de 5000€ de ventas al mes: 1.0% + 0,15€, revisable según volumen.

A priori, si no alcanzamos la tarifa premium es algo caro. Sin embargo, dependiendo de la temática puede salir más barato que otros TPV con menos comisiones. En mi caso, tras analizar los primeros días veo (sin mucha precisión aún), que el porcentaje de conversión ha aumentado un par de décimas. Con los ingresos de esas ventas, cubro las comisiones de todas las ventas y aún obtengo ganancias, por lo que de momento me sale rentable.

Podéis obtener más información sobre el sistema de pagos en la página web oficial de PayPlug. Por mi parte, quedo a la espera de que lancen otro servicio de TPV llamativo para escribir el cuarto capítulo de pasarelas de pago virtuales.

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